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POLITIQUE DE RÉSERVATION

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Politique de réservation

Heure d'arrivée
La disponibilité des chambres pour l'enregistrement est garantie à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. L'enregistrement avant 16h00 est soumis à disponibilité. L'enregistrement anticipé dépend de la disponibilité du jour d'arrivée et peut entraîner des frais d'enregistrement anticipé de 40 $, plus les taxes applicables.

Heure de départ
Le départ doit être complété avant midi (midi). Un départ tardif, jusqu'à 15h00, peut être autorisé pour tous les membres du Club Gouverneur le même jour, selon la disponibilité et à la discrétion de l'hôtel. Un départ tardif jusqu'à 17h00 peut être autorisé, selon la disponibilité et sous réserve de frais de départ tardif de 50 $, plus les taxes applicables. Tout départ tardif non autorisé entraînera automatiquement des frais équivalents à une nuit au tarif publié applicable à cette date, plus les taxes applicables.

Garanties
Un numéro de carte de crédit valide est requis lors de la réservation afin de garantir la réservation. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, des frais égaux à la première nuit, plus les taxes applicables, seront facturés sur la carte de crédit.

Politique de dépôt
Une carte de crédit valide est également demandée lors de l'enregistrement, à pré-autoriser pour un montant équivalent au total du séjour, plus un dépôt de 150 $ à 250 $ selon le nombre d'occupants, la durée du séjour et le type de chambre réservé. Si le client n'a pas de carte de crédit, le paiement intégral sera exigé lors de l'enregistrement ainsi qu'un dépôt en espèces de 150 $ à 250 $ selon le nombre d'occupants de la chambre, la durée du séjour et le type de chambre réservé.

Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler, s'il vous plaît le faire 24 heures ou plus avant le jour de votre arrivée (heure locale) pour éviter les pénalités d'annulation, sauf indication contraire pour votre réservation spécifique. Toutes les annulations reçues après ce délai entraîneront automatiquement une charge équivalant à une nuit, plus les taxes applicables et les frais supplémentaires éventuels.

Tarifs non remboursables
Toutes les réservations confirmées sous un type de tarif non remboursable seront entièrement facturées lors de la confirmation, sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation ou de modification.

Âge minimum
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour pouvoir vous enregistrer à l'hôtel. Tous les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Politique de l'enfant
Les enfants de moins de 18 ans séjournent gratuitement lorsqu'ils partagent la chambre avec leurs parents. Un supplément peut s'appliquer lors de la réservation de forfaits ayant d'autres inclusions. Un maximum de 2 enfants séjournant gratuitement est accepté. Un enfant supplémentaire sera considéré comme un adulte.

Environnement sans fumée
Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un environnement sans fumée. Fumer est strictement interdit sur tous les lieux de l'hôtel. Toute infraction à la politique antitabac entraînera automatiquement des frais de 150 $, plus les taxes applicables.

Politique de compagnie
Nous acceptons les animaux domestiques pesant jusqu'à 20 kilos. Des frais supplémentaires de 40 $ plus les taxes applicables par séjour seront appliqués pour le nettoyage en profondeur de votre chambre au départ (sauf pour les chiens-guides). S'il vous plaît laissez-nous savoir si votre compagnon restera avec vous lorsque vous faites votre réservation avec nous. Certaines conditions s'appliquent.

Informations fiscales
Impôts: taxe de vente du Québec de 9,975%. Taxe d'hébergement de 3 $ par chambre. Taxe sur les produits et services 5%.

Mise à jour: août 2016