Politique de réservation
Heure d’arrivée
La disponibilité des chambres est garantie à partir de 16 h le jour de l’arrivée. Les arrivées avant 16 h dépendent de la disponibilité des chambres. L’accès à la chambre se fait en mode libre-service. Sécurisée grâce à un code d’accès qui change à chaque séjour, les voyageurs ont ainsi la possibilité d’organiser leur déplacement à leur convenance. Le code d’accès est envoyé par courriel ou texto quelques heures précédant le début du séjour.
Heure de départ
Les chambres doivent être libérées avant 12 h (midi). Tout départ tardif non autorisé par la réception entraînera des frais équivalant à une nuit au tarif affiché plus les taxes applicables. Le départ s’effectue de manière autonome. Il suffit de fermer la chambre et un membre du personnel viendra ensuite faire une vérification de votre chambre.
Réservation
Votre réservation sera confirmée lorsque vous recevrez notre réponse affirmative à votre demande, après que nous ayons, comme garantie, les numéros de votre carte de crédit et la date d'expiration valide. Pendant certaines périodes, une réservation de 2 nuits ou plus peut être requise.
Garanties
Un numéro de carte de crédit valide (cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB) est requis au moment de la réservation d’hôtel pour fins de garantie. Les cartes débit-crédit ne sont pas acceptées. Tout défaut de présentation entraîne automatiquement le paiement complet du séjour qui sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé.
Politique de dépôt
Une carte de crédit valide est requise au moment de l’arrivée pour préautorisation équivalant au montant total du séjour plus un dépôt de 250$ par séjour. Ce dépôt est prélevé automatiquement 48h avant le début du séjour.
Politique d'annulation et de modification
Toutes les réservations sont non-annulables et non-modifiables. Le paiement complet sera facturé sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé.
Âge minimum
L’âge minimum requis pour s’enregistrer à l’hôtel est de 18 ans. Toute personne d’âge mineur doit obligatoirement être accompagnée d’un adulte.
Politique enfants
Les enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement s’ils partagent la chambre avec un adulte. Un surplus peut s’appliquer aux réservations de forfaits qui comprennent d’autres prestations. Un maximum de deux enfants par chambre séjournant gratuitement est consenti, les enfants supplémentaires étant alors facturés comme des occupants.
Environnement sans fumée
En vertu de la Loi concernant la lutte contre le tabagisme, il est interdit de fumer et de vapoter partout dans hôtels. Des frais de 200 $ plus taxes applicables seront facturés aux clients qui ne suivent pas la loi afin de couvrir les frais de nettoyage.
Bruit excessif
Des frais de 500 $ seront automatiquement prélevés en cas de bruit excessif dans les chambres, aires communes et couloirs.
Animaux acceptés
Nous n’acceptons pas les animaux de compagnie dans notre établissement, que ce soit dans les espaces commun ou dans les chambres. Leur présence est strictement interdite. En cas de non-respect de cette politique, des frais de 200$ plus taxes applicables seront facturés aux clients qui ne suivent pas la loi afin de couvrir les frais de nettoyage.
Informations fiscales
Taxe de vente du Québec 9,975 %, taxe d’hébergement 3,5 %, taxe sur les produits et services 5 %.
Mise à jour : juin 2025